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Q. 配送にかかる時間はどのくらいですか？

A. 配送にかかる時間は、平日13時までにご注文いただきました商品は当日出荷とさせていただきます。お届け日数は基本的に１日〜２日後でお受け取りいただけます。

Q. 会員登録はどこからできますか？

A. サイトメニューのSHOP INFOにございますメンバーシップよりご登録をお願いいたします。メンバーシップにご登録いただけますと様々な特典がございますので是非ともご確認くださいませ。

Q. メンバーシップ登録時のメールとパスワードを忘れてしまいましたがどうしたら良いですか？

A. メールアドレスのみご不明な場合はお問い合わせフォームやチャット機能（サイト画面右下の吹き出しマーク）にてお問い合わせいただけますと対応させていただきます。

パスワードですと再発行が必要になりますのでお手数をおかけいたしますが再度メンバーシップページよりご登録をお願いいたします。

Q. 商品の受け取り後に返品や交換はできますか？

A. 商品が届きましたら、８日間以内に確認・検品をお願いいたします。初期不良などによる返品・交換につきましては、当社までお問い合わせをお願いいたします。速やかに対応させていただきます。

お客様都合での返品・交換につきましてはお断りする場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

Q. 商品リーフレットやサンプルが欲しいのですが送っていただけますか？

A. お問い合わせフォームやチャット機能（サイト画面右下の吹き出しマーク）にてお問い合わせいただけますと対応させていただきます。最短で当日中に出荷手配いたします。

Q. 電話やFAXで注文できますか？

A. お承り可能です。ご希望の場合は事前にお問い合わせフォームもしくはチャット機能（サイト画面右下の吹き出しマーク）にてご連絡いただけますとスムーズです。

Q. 注文完了後にメールが届かないのですがどうすれば良いですか？

A. 自動送信されるメールの送信元アドレスは、[email protected]です。迷惑メールフォルダに振り分けることがあるため、全てのフォルダをご確認ください。※自動送信メールが届くまで、数分〜数時間かかる場合がございます。

それでも届かない場合はお問い合わせフォームもしくはチャット機能（サイト画面右下の吹き出しマーク）にてご連絡いただけますと弊社にて確認・対処させていただきます。 

Q. 領収書の発行は可能ですか？

A. 必要な場合は、商品ご注文時に備考欄にご記載をお願いいたします。後日の発行はいたしかねます。

Q. 注文完了後にキャンセルできますか？

A. ご注文完了後はいかなる場合でも変更やキャンセルの対応はできません。

Q. 海外発送はできますか？

A. お送りする国や商品により対応方法が異なります。お手数をおかけいたしますがご注文前にお問い合わせフォームもしくはチャット機能（サイト画面右下の吹き出しマーク）にてお送り先ご住所とご購入希望の商品名・数量をご連絡いただきますようお願いいたします。